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놀다
"당신은 분주한 식당의 스시 요리사입니다. 고객은 모두 배고프고 참을성이 없기 때문에 주문이 정확하고 신속하게 제공되도록 신속하고 효율적으로 작업해야 합니다. 또한 초밥을 만들지 않도록 주의해야 합니다. 작은 실수라도 고객의 경험을 망치고 귀하의 평판을 손상시킬 수 있습니다. 어느 날, 당신이 주방에서 일하고 있을 때 유난히 까다로운 고객이 들어왔습니다. 만들기도 힘든 복잡한 스시롤을 주문하고, 레시피에 몇 가지 변화를 달라고 고집한다. 최선을 다해 노력하지만 그는 여전히 만족하지 못한다. 스시 맛에 대해 불평하고, 완벽하게 만들어졌다는 걸 알면서도 마침내 매니저에게 얘기하자 매니저가 주방으로 들어와 무슨 일이 있었는지 묻는다. 당신은 손님을 기쁘게 하기 어려웠지만 최선을 다해 수용했다고 설명한다. 그의 요청. 관리자는 고객에게 사과하고 환불을 제안합니다. 고객은 환불을 수락하고 레스토랑을 떠났지만 당신은 좌절감과 분노를 느낍니다. 당신은 당신이 훌륭한 스시 요리사라는 것을 알고 있으며 당신의 일에 자부심을 가지고 있습니다. 고객이 무례하고 불합리하게 행동하여 하루를 망치는 것은 실망스러운 일입니다. 그러나 당신은 이 나쁜 경험이 당신을 낙담하게 놔둘 수 없다는 것을 알고 있습니다. 계속해서 열심히 일하고 최고의 스시를 만들어야 합니다. 다음 날, 당신은 주방으로 돌아와 고객을 위해 초밥을 만듭니다. 당신은 더 나은 하루를 보내기로 결심했습니다. 당신은 업무에 집중하고 전날의 어려운 고객이 당신을 방해하지 않도록 합니다. 초밥을 빠르고 효율적으로 만들고 완벽하도록 주의를 기울입니다. 귀하의 고객은 음식에 만족하고 귀하는 귀하의 작업에 만족합니다. 당신은 항상 까다로운 고객이 있다는 것을 알고 있지만, 그들이 당신의 하루를 망치게 놔둘 수는 없다는 것도 알고 있습니다. 계속해서 열심히 일하고 최고의 스시를 만들어야 합니다. 그렇게 하면 항상 고객이 만족할 것입니다."
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