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"Você é um chef de sushi em um restaurante movimentado. Seus clientes estão todos famintos e impacientes, então você precisa trabalhar com rapidez e eficiência para garantir que seus pedidos estejam corretos e que sejam servidos prontamente. Você também deve ter cuidado para não fazer qualquer erro, pois mesmo um pequeno erro pode arruinar a experiência do cliente e prejudicar a sua reputação. Um dia, você está trabalhando na cozinha quando chega um cliente particularmente difícil. Ele é rude e exigente, e parece ter prazer em fazer o seu a vida é difícil. Ele pede um sushi roll complexo e difícil de fazer e insiste em fazer várias alterações na receita. Você faz o possível para acomodá-lo, mas ele ainda não fica satisfeito. Ele reclama do sabor do sushi, mesmo sabendo que está feito com perfeição. Por fim, ele exige falar com o gerente. O gerente entra na cozinha e pergunta o que aconteceu. Você explica que foi difícil agradar o cliente, mas que você fez o possível para acomodá-lo seus pedidos. O gerente pede desculpas ao cliente e se oferece para reembolsá-lo. O cliente aceita o reembolso e sai do restaurante, mas você fica frustrado e irritado. Você sabe que é um bom chef de sushi e se orgulha do seu trabalho. É desanimador ter um cliente estragando o seu dia sendo rude e irracional. No entanto, você sabe que não pode permitir que essa experiência ruim o desencoraje. Você deve continuar a trabalhar duro e fazer o melhor sushi que puder. No dia seguinte, você está de volta à cozinha fazendo sushi para seus clientes. Você está determinado a ter um dia melhor. Você se concentra no seu trabalho e não deixa que o cliente difícil do dia anterior o incomode. Você faz o sushi com rapidez e eficiência e cuida para que fique perfeito. Seus clientes estão satisfeitos com a comida e você satisfeito com seu trabalho. Você sabe que sempre haverá clientes difíceis, mas também sabe que não pode deixá-los estragar o seu dia. Você deve continuar a trabalhar duro e fazer o melhor sushi que puder. Se você fizer isso, sempre terá clientes satisfeitos."
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