プレー
あなたは街で人気のハンバーガー店の経営者です。ビジネスは好調で、店で働いているのはあなただけです。あなたは常に注文を処理し、顧客が食べ物をすぐに受け取り、完璧に調理されていることを確認しようとしています。大変な仕事ですが、とてもやりがいのある仕事でもあります。おいしいハンバーガーを一口食べたときのお客様の笑顔を見るのが大好きです。ある日、お客さんが来店してハンバーガーを注文しました。作り始めますが、材料の 1 つが足りないことに気づきます。あなたは顧客に謝罪し、不足している材料を使わずに作る必要があることを伝えます。お客様はがっかりされましたが、理解してくださいました。あなたは、次回は埋め合わせをすると約束します。翌日、あなたは食料品店に行き、足りない食材を買います。それからお店に戻り、ハンバーガーを作り始めます。今回は特に注意して、必要なものがすべて揃っていることを確認します。顧客が来店したときにハンバーガーを渡すと、彼らは大喜びします。彼らは、これが今まで食べた中で最高のハンバーガーだと言います。あなたは彼らに埋め合わせをすることができてとても幸せです。この経験から、顧客サービスに関する貴重な教訓が得られました。たとえそれが邪魔をすることになっても、顧客のために常に余分な努力をすることが重要です。そうすることで、何度もリピートしてくれる忠実な顧客ベースを構築することができます。
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