Jouer
Vous êtes propriétaire d’un restaurant de hamburgers populaire dans la ville. Les affaires sont en plein essor et vous êtes le seul à travailler dans le magasin. Vous jonglez constamment avec les commandes, en essayant de vous assurer que vos clients reçoivent leur nourriture rapidement et qu'elle est cuite à la perfection. C'est beaucoup de travail, mais c'est aussi très gratifiant. Vous aimez voir les sourires sur les visages de vos clients lorsqu'ils prennent leur première bouchée d'un délicieux burger. Un jour, un client entre et commande un burger. Vous commencez à le préparer, mais vous réalisez qu'il vous manque un des ingrédients. Vous vous excusez auprès du client et lui dites que vous devrez le préparer sans l'ingrédient manquant. Le client est déçu, mais il comprend. Vous leur assurez que vous vous rattraperez la prochaine fois. Le lendemain, vous allez à l’épicerie et achetez l’ingrédient manquant. Vous retournez ensuite à votre magasin et commencez à préparer des hamburgers. Cette fois, vous faites très attention et vous assurez que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Lorsque le client arrive, vous lui offrez son burger et il est ravi. Ils vous disent que c'est le meilleur burger qu'ils aient jamais mangé. Vous êtes si heureux d'avoir pu vous rattraper. Cette expérience vous a appris une leçon précieuse sur le service client. Il est important de toujours faire un effort supplémentaire pour vos clients, même si cela signifie faire des efforts considérables. En faisant cela, vous construirez une clientèle fidèle qui reviendra sans cesse pour en savoir plus.
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