Giocare
Sei il proprietario di un famoso locale di hamburger in città. Gli affari vanno a gonfie vele e tu sei l'unico che lavora in negozio. Ti destreggi costantemente tra gli ordini, cercando di assicurarti che i tuoi clienti ricevano il cibo rapidamente e che sia cucinato alla perfezione. È un sacco di lavoro, ma è anche molto gratificante. Ti piace vedere i sorrisi sui volti dei tuoi clienti quando danno il primo morso a un delizioso hamburger. Un giorno entra un cliente e ordina un hamburger. Inizi a farcela, ma ti accorgi che è finito uno degli ingredienti. Ti scusi con il cliente e gli dici che dovrai farlo senza l'ingrediente mancante. Il cliente è deluso, ma capisce. Gli assicuri che la prossima volta ti rifarai. Il giorno dopo vai al supermercato e compri l'ingrediente mancante. Quindi torni al tuo negozio e inizi a preparare hamburger. Starai molto attento questa volta, assicurandoti di avere tutto ciò di cui hai bisogno. Quando arriva il cliente, gli dai il suo hamburger e lui è entusiasta. Ti dicono che è il miglior hamburger che abbiano mai mangiato. Sei così felice di essere riuscito a farti perdonare. Questa esperienza ti ha insegnato una lezione preziosa sul servizio clienti. È importante fare sempre il possibile per i tuoi clienti, anche se ciò significa fare di tutto. Quando lo farai, costruirai una base di clienti fedeli che continueranno a tornare per averne di più.
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